Demo Tango multi skill test -

Welkom bij de Multi Skill test van Learning2Match.

Tijdens je werk in een Klant Contact Center heb je herhaaldelijk te maken met het invoeren van gegevens. Gegevens die door de klanten worden uitgesproken moet je op een adequate wijze verwerken in de computer. Accuratesse en snelheid zijn hier belangrijk. Daarom is het verstandig deze test te maken. Zo zie je waar je luister- en typevaardigheid en je snelheid al op een goed niveau zijn, en waar je dit nog kunt verbeteren.

De test bevat vier cases.

Bij deze vier cases word gekeken of je de juiste informatie op de juiste plaatsen hebt ingevoerd. Je ziet straks in het scherm een klant contact medewerker en een klant. Door op de knop "start gesprek" te klikken kun je de dialoog tussen de klant contact medewerker en de klant beluisteren. In het invoerscherm typ je de benodigde gegevens in die door de klant worden opgegeven.
Linksonder in beeld zie je de tijdsmeter. Zo zie je hoeveel tijd je nog beschikbaar hebt.

Als je alle benodigde gegevens hebt ingevoerd ga je verder naar de volgende klant.

Het is de bedoeling dat je de gegevens van zoveel mogelijk klanten foutloos invoert. Elke klant die je te woord hebt gestaan verdwijnt uit het scherm. Zo wordt de rij wachtende klanten steeds korter.

Je hebt zes minuten om de klanten te verwerken. Wanneer je op het icoon met de enveloppe, onderin het scherm, klikt start de tijd en daarmee de test.

Veel succes!